Der Außendienst-Webshop für die Morandell International GmbH
In der modernen Geschäftswelt ist Effizienz der Schlüssel zum Erfolg, besonders im Außendienst. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, hat styleflasher_ einen innovativen Außendienst-Webshop entwickelt, der den Bestellprozess für Außendienstmitarbeiter grundlegend revolutioniert. Das speziell entwickelte Tool bietet eine nahtlose Integration in die Warenwirtschaft und ermöglicht die einfache und mobile Bestellabwicklung. In dieser Success-Story werfen wir einen Blick auf die Ausgangssituation, die Anforderungen und die erfolgreiche Umsetzung des Projekts.
Das Tiroler Familienunternehmen Morandell International GmbH, seit 1926 im Weinhandel tätig, steht für Qualität und erstklassigen Service. Mit über 300 Mitarbeiter und einem Sortiment aus international renommierten Wein- und Spirituosenmarken gehört die Firma Morandell zu den führenden Anbietern in Österreich. Um den steigenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden und den Außendienst zu optimieren, entschied sich Morandell für die Zusammenarbeit mit der Digitalagentur styleflasher_. Das Ergebnis: Ein innovativer Außendienst-Webshop (AD-Shop), der den Außendienst revolutioniert und das Bestellwesen nahtlos in die Warenwirtschaft integriert.
Ausgangssituation & Anforderungen
Die Morandell International GmbH benötigte eine Lösung, um den Außendienst effizienter zu gestalten und die tägliche Arbeit ihrer Mitarbeiter zu erleichtern. Außendienstmitarbeiter sollten Bestellungen direkt beim Kunden aufnehmen und gleichzeitig Zugriff auf aktuelle Produktinformationen, individuelle Preise und Lagerbestände haben. Besonders wichtig war die Anbindung an das bestehende ERP-System, um Bestellungen in Echtzeit zu verarbeiten und Kundendaten zentral zu verwalten.
Herausforderungen
Die Implementierung eines solch komplexen Systems stellte einige Herausforderungen dar. Eine der größten Aufgaben war die nahtlose Integration des Shopsystems in das bestehende ERP-System. Es galt, kundenspezifische Preise, aktuelle Verfügbarkeiten und Lagerbestände in Echtzeit abrufbar zu machen. Darüber hinaus musste der Shop so konzipiert werden, dass er auf mobilen Endgeräten, wie Tablets und Smartphones, nutzbar ist, um den Außendienstmitarbeitern maximale Flexibilität zu bieten.
Umsetzung
styleflasher_ entwickelte einen maßgeschneiderten AD-Shop, der den gesamten Bestellprozess digitalisiert und vereinfacht. Außendienstmitarbeiter können Kunden direkt vor Ort betreuen, Bestellungen einsehen und nachbestellen. Über eine benutzerfreundliche Oberfläche können sie schnell und einfach auf relevante Informationen zugreifen, darunter:
- Individuelle Preise für jeden Kunden
- Aktuelle Lagerbestände und Verfügbarkeiten
- Auftragsübersicht mit Historie der letzten Bestellungen
- Produktspezifikationen und Datenblätter
Die Bestellungen werden direkt in die Warenwirtschaft übertragen, was den administrativen Aufwand erheblich reduziert und Fehler minimiert.
Technische Herausforderungen
Eine der größten technischen Herausforderungen war die bidirektionale Kommunikation zwischen dem AD-Shop und dem ERP-System. Es mussten Schnittstellen geschaffen werden, die eine reibungslose und schnelle Übertragung der Daten sicherstellen.
Verwendete Technologien
Das Frontend vom AD-Shop bildet eine Javascript-Applikation aufbauend auf dem React-Framework. Das Backend wurde in PHP mit dem Symfony-Framework realisiert.
Projektrahmen
Der Projektzeitraum erstreckte sich über mehrere Monate, in denen intensive Zusammenarbeit zwischen den Teams von Morandell und styleflasher_ stattfand. Der laufende Support und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Tools sind fester Bestandteil der Partnerschaft. Dies stellt sicher, dass der AD-Shop auch in Zukunft den wachsenden Anforderungen gerecht wird.
Vorteile
Mit der Einführung des AD-Shops konnte Morandell zahlreiche Vorteile realisieren:
- Effizienzsteigerung im Außendienst durch schnellere Bestellprozesse
- Automatische Erfassung der Bestellungen in der Warenwirtschaft
- Reduzierung von Fehlerquellen dank digitaler Eingabe und Echtzeit-Updates
- Kundenspezifische Preise und individuelle Aktionen direkt verfügbar
- Mobile Flexibilität, da der AD-Shop über Tablets und Smartphones zugänglich ist
Ausblick & Zukunfstsvision
Der AD-Shop ist ein wichtiger Schritt in der Digitalisierung des Außendienstes bei der Morandell International GmbH. In Zukunft sind weitere Ausbaustufen geplant, wie die Integration von erweiterten Analysefunktionen, um den Außendienstmitarbeitern noch mehr Informationen über ihre Kunden bereitzustellen. Auch der Ausbau der Schnittstellen zu weiteren internen Systemen steht auf der Agenda.
„Der neue Morandell-Shop hat unseren Außendienst revolutioniert. Unsere Mitarbeiter können jetzt Bestellungen direkt vor Ort effizienter abwickeln und haben stets aktuelle Informationen zur Hand. Es kann der Gastro-Kunde ebenfalls auf diese Shop-Plattform zugreifen, seine Bestellung 24/7 tätigen und in unserem umfangreichen Getränke-Produktsortiment suchen und alle Produktinformationen abrufen. Die Zusammenarbeit mit styleflasher_ war dabei von Anfang an professionell und lösungsorientiert. Wir freuen uns auf die zukünftige Weiterentwicklung.“ - Martin Zoller, Leitung IT / IM
Der Außendienst-Webshop von styleflasher_ hat die Arbeit des Morandell-Außendienstes revolutioniert. Durch die digitale Erfassung der Bestellungen und die Anbindung an das ERP-System wurden Prozesse erheblich vereinfacht und beschleunigt. Die Außendienstmitarbeiter profitieren von einer benutzerfreundlichen Oberfläche, auf der sie alle notwendigen Informationen jederzeit abrufen können. Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Tools stellt die Morandell International GmbH sicher, dass das Unternehmen auch in Zukunft bestens für die Herausforderungen des Marktes gerüstet ist.
