Wie die Webagentur styleflasher_ mit ihrem Skikurs-Konfigurator die Online-Ticket-Buchungen für die Skischule Serfaus revolutioniert hat
styleflasher_ entwickelten für die Skischule Serfaus einen innovativen Skikurs-Online-Ticket-Konfigurator, der es Kunden ermöglicht, schnell und einfach passende Skikurse für ihre Gruppe oder Familie zu buchen. Der Konfigurator wurde auf Basis von React und der Magento 2 GraphQL API umgesetzt und ist ein herausragendes Beispiel dafür, wie digitale Lösungen den Buchungsprozess von Skischulen und die Kundenbetreuung optimieren können.
Die Skischule Serfaus zählt zu den bekanntesten und größten Skischulen in Österreich und unterrichtet jährlich tausende Schneesportbegeisterte. Um den Buchungsprozess für Kunden zu erleichtern und das Geschäft zu optimieren, wandte sich die Skischule an die Webagentur styleflasher_. Gemeinsam entwickelten sie einen Skikurs-Online-Ticket-Konfigurator, der den Buchungsprozess für Kunden vereinfacht und die Effizienz der Skischule steigert.
Ausgangssituation & Anforderungen
Vor der Einführung des Skikurs-Konfigurators war der Buchungsprozess der Skischule Serfaus zeitaufwendig und mit viel Recherchearbeit verbunden. Kunden mussten sich mühselig durch den Shop klicken, um die passenden Kurse für sich und alle Familienmitglieder zu finden.
Die Anforderung an das neue System lautete, einen Skikurs-Online-Ticket-Konfigurator zu entwickeln, mit dem Kunden intuitiv für eine ganze Gruppe/Familie gleichzeitig für den gemeinsamen Aufenthalt alle Kurse buchen können, basierend auf Zeitraum, Sportart, Könnerstufe, Alter etc.
Das wurde umgesetzt
Um die Anforderungen der Skischule zu erfüllen, wurde ein Skikurs-Online-Ticket-Konfigurator entwickelt, der als React Applikation mittels GraphQL an den bestehenden Magento Shop angebunden wurde.
Der Konfigurator leitet den Kunden Schritt für Schritt durch die einzelnen Buchungsschritte. Um den passenden Kurs zu finden, werden die Daten der Teilnehmer (Zeitraum, Sportart, Könnerstufe, Alter etc.) erfasst und im System vorab ausgewertet. Basierend auf den eingegebenen Daten findet der Konfigurator die passenden und verfügbare Kurse individuell für jedes Familien- oder Gruppenmitglied.
Nach finaler Bestätigung der Auswahl gelangt der Kunde zurück zum Magento2 Onlineshop, in welchem die Kurse bereits im Warenkorb abgelegt sind. Der gesamte Buchungsprozess ist somit viel einfacher und schneller geworden, da Kunden nicht mehr selbst nach passenden Kursen suchen müssen sondern direkt für eine ganze Gruppe/Familie, unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Ansprüche jedes einzelnen Mitglieds, buchen können.
Abbildung: Buchungsmaske Skikurs-Online-Ticket-Konfigurator
React
React ist eine JavaScript-Bibliothek von Facebook, die die Erstellung von Benutzeroberflächen erleichtert. React bietet eine Vielzahl von Funktionen, um die Entwicklung von modernen Webanwendungen zu vereinfachen.
Herausforderungen & Ziele
Eine der größten Herausforderungen bei der Entwicklung des Skikurs-Online-Ticket-Konfigurators war, dass es zuvor kein vergleichbares System als Best-Practice Beispiel gab. Das bedeutet, dass das Team von styleflasher_ von Grund auf ein völlig neues System entwickelte, das den spezifischen Anforderungen unseres Kunden, der Skischule Serfaus, entspricht. Es galt sicherzustellen, dass der Konfigurator eine intuitive Benutzeroberfläche bietet, die einfach zu bedienen ist.
Das Ziel lautete, den Buchungsprozess für die Kunden so einfach wie möglich zu gestalten und eine nahtlose Integration in den Magento2 Webshop zu ermöglichen.
styleflasher_ musste sicherstellen, dass die Applikation reibungslos funktioniert und der Buchungsvorgang für die Kunden ein Selbstläufer wird. Dafür muss die Applikation mit der Magento2-API kommunizieren, um in Echtzeit auf die Daten der Skischule zuzugreifen und so immer den optimalen Kurs für jeden zu finden.
Diese Vorteile wurden geschaffen
- Alleinstellungsmerkmal für die Skischule Serfaus
- Erhöhung der Conversion Rate/Buchungen
- Einfache und schnelle Buchung von Wintersportkursen für Gruppen/Familien
- Personalisierte Empfehlungen von Kursen basierend auf den Teilnehmerdaten
- Reduzierung des Zeitaufwands für die Buchung von Wintersportkursen
- Verbesserung der Buchungserfahrung für Kunden
- Zusatzverkäufe durch einfachere Buchungsmöglichkeiten von zu den Kursen passenden Zusatzangeboten
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch eine einfache und intuitive Bedienung
Dank des neuen Systems können Kunden nun viel einfacher Skikurse bzw. Wintersportkurse buchen und dabei auch Zusatzkäufe tätigen. Die Skischule Serfaus hat durch den Einsatz des Skikurs-Online-Ticket-Konfigurators ihre Conversion Rate erhöht und sich ein Alleinstellungsmerkmal geschaffen. Kunden können nun den gesamten Buchungsprozess einfach und schnell durchlaufen und sich auf ihren Aufenthalt in Serfaus-Fiss-Ladis freuen.
Durch laufende Auswertung und Optimierung soll die Buchungs-Erfahrung weiter verbessert und damit letztlich Conversion Rate sowie die Anzahl der Buchungen weiter erhöht werden. Durch die Zusammenarbeit mit styleflasher_ hat die Skischule Serfaus bewiesen, dass Innovation und eine kundenorientierte Strategie zum Erfolg führen.
Die Webagentur styleflasher_ wird weiterhin eng mit der Skischule Serfaus zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte digitale Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen von Skischulen entsprechen und die Kundenbetreuung dahingehend weiter optimieren.
